Soporte de TempusCore

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Exportar tus datos: en la app, Ajustes → Exportar tus datos (JSON o CSV).

Borrar tu cuenta: en la app, Ajustes → Borrar cuenta y datos. Es inmediato y borra todo. Si no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta. Borrar la cuenta no cancela una suscripción de Apple o de Google: cancélala antes en Ajustes → tu nombre → Suscripciones (iPhone) o en Google Play; si no, seguirás pagando aunque ya no tengas cuenta. Todos los pasos, y lo que se conserva, en Borrar tu cuenta.

Denunciar o bloquear a alguien: mantén pulsado un mensaje del chat o usa «Denunciar» / «Bloquear» en su perfil. Revisamos las denuncias como máximo en 72 horas.

Lo gratis se queda gratis: lo que ofrecemos en el plan Gratis no lo pasaremos a Pro ni a Max; si alguna función gratuita tuviera que cambiar o retirarse por motivos técnicos o legales, lo avisaremos antes en la app y no la convertiremos en de pago (términos).

Suscripciones (Pro y Max): se compran y cobran a través de Apple o Google. Para cancelar: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Para pedir un reembolso o ejercer el desistimiento (14 días en la UE y el EEE): en Apple, reportaproblem.apple.com; en Google, desde Google Play. Si has pagado y la app no te da el plan, usa Ajustes → Restaurar compras o escríbenos.

Correo no verificado: si no te llega el código, mira la carpeta de spam y pide otro en Ajustes → Seguridad; hasta verificarlo no podrás conectar con un entrenador o cliente ni usar Apple Salud.

Cuentas inactivas: si no entras en 18 meses, te avisamos por correo 60 y 15 días antes de borrar la cuenta; basta con iniciar sesión para conservarla.

Analíticas e informes de errores: la app solo mide cómo se usa si activas «Ayúdanos a mejorar la app» (Ajustes → Privacidad), y los informes de errores se pueden apagar ahí mismo. Ninguno lleva datos de salud ni nada que escribas; los servidores están en la Unión Europea. Detalle en la política de privacidad, apartados 3 y 4. Esta web no usa cookies ni analítica (aviso legal).

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